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Assistenza remota
Supporto remoto: assistenza IT a distanza
Molti problemi IT si risolvono online in pochi minuti - in modo sicuro, crittografato e solo con la Sua autorizzazione.
Come funziona l'assistenza remota
Ci chiama o ci invia una richiesta. Le mandiamo il link a un piccolo programma di assistenza remota. Dopo averlo avviato, ci comunica l'ID visualizzato e conferma l'accesso. Vede in ogni momento cosa facciamo e può terminare la sessione con un clic.
Interventi tipici
Cosa risolviamo da remoto
Errori software
Programmi che si bloccano o non si avviano.
E-mail & Outlook
Configurazione degli account, risoluzione dei problemi di sincronizzazione.
Stampanti
Driver, code di stampa e stampanti di rete.
Aggiornamenti
Installazione sicura degli aggiornamenti di Windows e dei programmi.
Configurazione
Nuovi software, utenti e impostazioni.
Consulenza
Le mostriamo dal vivo come funziona qualcosa.
I Suoi vantaggi
Perché l'assistenza remota?
Nessuno spostamento
Aiuto in pochi minuti anziché giorni.
Costi ridotti
Paga solo il tempo di lavoro effettivo.
Controllo totale
Accesso solo con il Suo consenso.
Crittografata
Connessione end-to-end sicura.
FAQ
Domande sull'assistenza remota
Quale software utilizzate?
Utilizziamo software di assistenza remota affermati e crittografati. Il link per il download lo riceve direttamente da noi.
Posso terminare la sessione in qualsiasi momento?
Sì. Mantiene il pieno controllo e può interrompere la connessione in qualsiasi momento.
Dopo la sessione avete ancora accesso al mio computer?
No. Dopo la chiusura del programma l'accesso non è più possibile. Per ogni nuova sessione serve il Suo consenso.
E se il problema non si può risolvere da remoto?
In quel caso fissiamo un appuntamento in sede.
Richieda ora l'assistenza remota
Chiami il numero +49 176 32701431 - ci colleghiamo in pochi minuti.