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FAQ
Domande frequenti sull'assistenza IT
Risposte alle domande più importanti su assistenza remota, costi, sicurezza e gestione IT.
A chi offrite assistenza IT?
Per piccole e medie imprese, studi medici e dentistici, farmacie, studi legali, commercialisti e liberi professionisti - ovunque non ci sia un reparto IT interno.
Quanto velocemente potete intervenire?
Per i problemi urgenti di norma La ricontattiamo entro lo stesso giorno lavorativo. Molti guasti li risolviamo subito con l'assistenza remota, senza spostamenti.
Quanto costa l'assistenza remota?
La fatturazione è trasparente e basata sul lavoro effettivo. Prima di ogni intervento riceve una stima chiara - su richiesta anche un preventivo a prezzo fisso.
L'assistenza remota è sicura?
Sì. La connessione è crittografata, viene stabilita solo con la Sua esplicita autorizzazione e si chiude automaticamente quando chiude il programma.
In quali lingue posso ricevere assistenza?
Offriamo consulenza in tedesco, persiano (farsi), azero e italiano.
Intervenite anche in sede?
Sì, quando sono coinvolti hardware, cablaggi o dispositivi di rete. Concordiamo l'appuntamento con Lei in modo flessibile.
Offrite contratti di manutenzione?
Sì. Con un'assistenza regolare ci occupiamo in modo proattivo di aggiornamenti, backup e sicurezza. L'entità del servizio dipende dalle Sue esigenze.
Assistete anche i privati?
Ci concentriamo su aziende, studi e liberi professionisti. Chieda pure - troveremo una soluzione.
Come avviene la fatturazione?
In base al lavoro, a scatti di un quarto d'ora, oppure a prezzo fisso concordato o canone mensile. Riceve una fattura chiara e trasparente.
Cosa mi serve per l'assistenza remota?
Solo un computer con connessione a Internet. Le inviamo tramite link il piccolo programma di assistenza remota.
Non ha trovato la Sua domanda?
Ci scriva - rispondiamo in modo rapido e chiaro.