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FAQ
Häufige Fragen zum IT-Service
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Fernwartung, Kosten, Sicherheit und Betreuung.
Für wen bieten Sie IT-Service an?
Für kleine und mittlere Unternehmen, Arzt- und Zahnarztpraxen, Apotheken, Anwaltskanzleien, Steuerberater und Selbstständige - also überall dort, wo keine eigene IT-Abteilung vorhanden ist.
Wie schnell können Sie helfen?
Bei dringenden Problemen melden wir uns in der Regel noch am selben Werktag. Viele Störungen lösen wir sofort per Fernwartung, ohne Anfahrt.
Was kostet die Fernwartung?
Abgerechnet wird transparent nach tatsächlichem Aufwand. Vor jedem Einsatz erhalten Sie eine klare Einschätzung - auf Wunsch auch ein Festpreisangebot.
Ist die Fernwartung sicher?
Ja. Die Verbindung ist verschlüsselt, wird nur mit Ihrer ausdrücklichen Freigabe aufgebaut und endet automatisch, sobald Sie das Programm schließen.
In welchen Sprachen werde ich betreut?
Wir beraten Sie auf Deutsch, Persisch (Farsi), Aserbaidschanisch und Italienisch.
Kommen Sie auch vor Ort?
Ja, wenn Hardware, Verkabelung oder Netzwerkgeräte betroffen sind. Den Termin stimmen wir flexibel mit Ihnen ab.
Bieten Sie Wartungsverträge an?
Ja. Mit einer regelmäßigen Betreuung kümmern wir uns proaktiv um Updates, Backups und Sicherheit. Der Umfang richtet sich nach Ihrem Bedarf.
Betreuen Sie auch Privatpersonen?
Unser Schwerpunkt liegt auf Unternehmen, Praxen und Selbstständigen. Fragen Sie gern an - wir finden eine Lösung.
Wie erfolgt die Abrechnung?
Nach Aufwand im Viertelstundentakt oder als vereinbarter Festpreis bzw. Monatspauschale. Sie erhalten eine nachvollziehbare Rechnung.
Was brauche ich für die Fernwartung?
Nur einen Computer mit Internetverbindung. Das kleine Fernwartungsprogramm erhalten Sie per Link von uns.
Ihre Frage war nicht dabei?
Schreiben Sie uns - wir antworten schnell und verständlich.